Les demandes et les signalements
-Le suivi des Signalements
SOIP-MS permet de recenser tous les signalements : réclamations, évènements indésirables, demandes de matériel, demandes d'interventions, ...
Le(s) responsable(s) sont alors avisés par un message; ils peuvent planifier les actions à mener, déléguer les actions, clôturer le signalement.
Les historiques classés par nature/destination (encours, planifiés, clôturés) sont toujours disponibles, de vos ordinateurs, de vos tablettes et de vos smartphones !
-Les demandes clients (rendez-vous, réclamations, ...)
Vos clients et vos partenaires disposant de droits les autorisant à bénéficier de l'espace, ont la possibilité de poser une réclamation ou un autre type de demande. Les responsables en charge de traiter ce
type de questions disposent d'une liste exhaustive des demandes en cours.